HP Instant Ink Platinum es un programa de suscripción de pago mensual a un servicio de impresión con todo incluido. Este pago incluye la impresora, el envío de tinta de forma automática solo cuando los necesites, un servicio de atención al cliente personalizado, garantía ilimitada de la impresora mientras esté activa la suscripción y la certificación de uso CarbonNeutral®. La suscripción también incluye la opción de renovar la impresora después de tres años.

Cuando te registras en el servicio estándar de HP Instant Ink, debes poseer una impresora que cumpla los requisitos, y el servicio te proporciona tinta antes de que se agote. Con HP Instant Ink Platinum, no tienes que poseer una impresora ni preocuparte por el mantenimiento o las averías. Tu suscripción incluye la impresora, así como una garantía ilimitada mientras esté activa la suscripción, atención al cliente personalizada y la posibilidad de renovar la impresora al cabo de tres años.

Mientras tu suscripción a HP Instant Ink Platinum permanezca activa, tu impresora estará cubierta por la garantía. Tienes acceso al servicio de atención al cliente personalizado de HP para cualquier problema de hardware. Los técnicos de HP utilizan herramientas remotas para el diagnóstico y la reparación, y si el problema no se puede resolver, el técnico valorará la necesidad de enviar una nueva impresora de sustitución al siguiente día laborable.

Como cliente de HP Instant Ink Platinum podrás renovar tu impresora al cabo de tres años. No hay ningún cargo adicional por la renovación de tu impresora ni por el envío de la misma. Te notificaremos cuando cumplas los requisitos y te ofreceremos una selección de los últimos modelos de HP. Una vez que reúnas los requisitos, sólo tienes que renovarla cuando más te convenga.

De acuerdo con El Protocolo CarbonNeutral®, la certificación cubre el uso de electricidad de tu impresora y las emisiones del ciclo de vida de su cartucho (producción, transporte, embalaje y gestión al final de la vida útil). HP Instant Ink Platinum recibió la certificación de uso CarbonNeutral® el 1 de Noviembre de 2021. HP calcula la huella de carbono total del uso con información exclusiva de tu impresora y compra créditos de carbono que se adhieren a los estándares de la Alianza Internacional de Reducción y Compensación de Carbono (ICROA) para compensar esas emisiones calculadas.

Puedes registrarte en platinum.hpinstantink.com/es/es/. Para suscribirte selecciona una impresora y un plan de impresión, e introduce los datos de tu tarjeta de crédito y de envío. No hay costes iniciales. Se te cobrará una tarifa mensual a partir del final de tu primer ciclo de facturación.

HP Instant Ink Platinum es para particulares, familias y pequeñas empresas. No es necesario ser propietario de una impresora HP o tener una suscripción previa a Instant Ink. Los suscriptores actuales de HP Instant Ink pueden actualizar fácilmente su suscripción a Platinum y recibir una nueva impresora, una garantía ilimitada mientras mantengan una suscripción activa, atención al cliente personalizada y la posibilidad de renovar la impresora al cabo de tres años.

Sí. Sin embargo, se te enviará una impresora nueva al suscribirte a Platinum. Actualmente no es posible registrarse con una impresora que se haya adquirido fuera de Platinum.

Actualmente, el servicio sólo está disponible en España peninsular e Islas Baleares. Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

Al notificarnos de tu cambio de dirección nos aseguraremos de que las entregas de tinta e impresoras se envíen a tu nueva dirección. Si te mudas fuera de España peninsular o de las Islas Baleares, lamentablemente se cancelará tu suscripción y se cobrará un cargo por cancelación anticipada si esto ocurre durante los primeros 6 meses de suscripción.

Los planes de impresión de HP Instant Ink se basan en páginas. Tu eliges un plan de impresión basado en el número de páginas que deseas imprimir mensualmente. Tu plan mensual te permite imprimir las páginas de tu plan e incluye la entrega y el reciclaje de la tinta.

Las impresiones en color, blanco y negro y fotográficas cuestan lo mismo. Puedes renovar las páginas no utilizadas (hasta tres veces la cantidad de páginas de tu plan) o, si imprimes más, adquirirás automáticamente juegos de 10-15 páginas por 1€ (las páginas por juego varían según el plan).

Te enviamos HP Instant Ink cuando te suscribes por primera vez al servicio. La tinta de repuesto se envían cuando tu impresora indica a HP que necesita más tinta, no mensualmente.

Tu plan es flexible y puede cambiarse en cualquier momento para adaptarse a tus necesidades de impresión.

Los clientes de HP Instant Ink Platinum pueden elegir entre una serie de planes de impresión, desde la impresión esporádica con una asignación de 10 páginas al mes, hasta la impresión profesional plus con una asignación de 1500 páginas mensuales.

Si imprimes más de lo permitido por tu plan de impresión, puedes utilizar las páginas acumuladas de meses anteriores para cubrir la diferencia o comprar juegos de páginas adicionales.

Si no utilizas todas las páginas de tu plan en un mes, las páginas no utilizadas se guardarán en tu cuenta como páginas acumuladas. Puedes acumular hasta tres veces el número de páginas de tu plan mensual (por ejemplo, puedes acumular hasta 150 páginas si estás suscrito en un plan de 50 páginas).

Si ya has impreso todas las páginas de tu plan y has utilizado todas las páginas acumuladas, puedes imprimir fácilmente páginas adicionales. Las páginas adicionales están disponibles en juegos de 10-15 páginas, dependiendo de tu plan, por sólo 1€ por juego.

Siempre que tu impresora esté conectada a Internet, te enviaremos un correo electrónico para recordarte cuándo estás a punto de imprimir todas las páginas de tu plan. Puedes cambiar fácilmente tu plan mensual iniciando sesión en hpinstantink.com/signin y haciendo click en Cambiar plan. Como puedes elegir una mejora en tu plan y hacerla efectiva inmediatamente, también puedes elegir actualizar tu plan en lugar de comprar páginas adicionales.

Sí. Puedes cambiar tu plan de impresión en cualquier momento iniciando sesión en hpinstantink.com/signin y haciendo clic en Cambiar plan. Como puedes elegir una mejora en tu plan y hacerla efectiva inmediatamente, también puedes elegir actualizar tu plan en lugar de comprar páginas adicionales.

Los planes de HP Instant Ink son flexibles. Las páginas se acumulan hasta tres veces el importe mensual de tu plan. Si imprimes más, comprarás automáticamente juegos de 10-15 páginas adicionales por 1€ (las páginas por juego varían según el plan).

Desde tu cuenta en hpinstantink.com/signin puedes actualizar tu plan en el ciclo de facturación actual o en el siguiente. Las reducciones de plan entran en vigor en el siguiente ciclo de facturación.

Para obtener más información, consulta las Condiciones de servicio de HP Instant Ink.

Sí. Una de las ventajas de HP Instant Ink es que puedes imprimir fotos a color, documentos a color o páginas de alta calidad en blanco y negro, todo por el mismo precio.

Dado que tu cargo mensual se basa en el modelo de impresora y en las páginas impresas, no en la cantidad de tinta que utilices, nunca tendrás que preocuparte por imprimir en blanco y negro para evitar utilizar tu tinta de color.

Como parte del servicio, HP te enviará sobres de reciclaje con franqueo prepagado (incluidos con determinados envíos de tinta) sin coste adicional.

Los cartuchos usados de HP Instant Ink deben devolverse en los sobres de reciclaje con franqueo prepagado proporcionados por HP a través del servicio de correo ordinario. Por favor rellena completamente el sobre antes de enviarlo. Los cartuchos devueltos serán reciclados por HP Planet Partners.

Puede reciclar sus botellas de tinta a través de: hp.com/hprecycle.

No, la tinta no se envían mensualmente. Sólo recibirás tinta cuando tu impresora nos indique que necesita en función de tu consumo de tinta.

Te enviamos tinta HP Instant Ink cuando te suscribas por primera vez al servicio, y la tinta de repuesto adicionales se envían según sea necesario, no mensualmente.

La tinta HP Instant Ink tienen una capacidad muy alta, por lo que la mayoría de los clientes no necesitan envíos frecuentes. Debes mantener tu impresora conectada a Internet y tu dirección de envío y forma de pago actualizadas para evitar la interrupción del servicio. Se requiere una suscripción activa para que los cartuchos y las botellas Instant Ink impriman.

Sí. Cuando te suscribes HP Instant Ink Platinum, podrás elegir entre cinco modelos de impresoras HP. El modelo que elijas, junto con el plan de impresión que selecciones, determinará tu cuota de suscripción mensual.

No es necesario adquirir una impresora por separado para obtener el servicio, la cuota mensual de suscripción incluye el coste de la impresora y de los servicios incluidos.

No existe la opción de comprar la impresora Platinum directamente a HP.

El equipo de atención al cliente personalizado de HP está a tu disposición para ofrecerte asistencia de hardware. Mientras tu suscripción Platinum permanezca activa, tu impresora estará cubierta por la garantía. Los técnicos de atención al cliente de HP utilizan herramientas remotas para el diagnóstico y la reparación y, si no se puede resolver un problema de hardware, el técnico iniciará el envío de una sustituta para el siguiente día laborable. HP se hará cargo de los gastos de envío de la sustitución, así como de los gastos de devolución de la impresora sustituida.

Aunque HP ofrece una garantía que cubre los defectos de fábrica durante el tiempo que permanezca activa tu suscripción, tú eres responsable en caso de pérdida, robo o inutilización de la impresora debido a daños mientras esté en tu posesión. En este caso, deberás llamar al servicio de atención al cliente de HP Instant Ink Platinum y asumir el coste de la sustitución de la impresora y del envío.

Puedes registrarte en línea en platinum.hpinstantink.com/es/es/. Para registrarte, deberás seleccionar una impresora y un plan de impresión, e introducir los datos de tu tarjeta de crédito y de envío. No hay costes iniciales. Te enviaremos tu impresora y, una vez que la recibas, deberás completar el proceso de registro llamando a nuestro equipo de soporte del servicio de suscripción de impresión de HP Instant Ink Platinum.

Una vez recibida tu impresora, debes realizar el registro a través del servicio de asistencia en un plazo máximo de 30 días para evitar un cargo por no registro, al superar los 30 días de prueba, sin cancelar o registrar completamente la impresora. Este cargo de no registro es de: 90€ para Envy, 130€ para Envy Inspire, 250€ para OfficeJet Pro, 260€ para Smart Tank 5105, o 400€ para Smart Tank 7605.

Prueba el servicio sin compromiso durante 30 días. Si cancelas tu suscripción en un plazo de 30 días a partir de la fecha de registro y devuelves la impresora a HP en un plazo de 10 días a partir de la cancelación, no se te cobrará ninguna cuota mensual. Se aplica una tarifa de cancelación de 50€ en caso de cancelar el servicio durante los próximos 6 meses. El plan se renueva automáticamente cada mes.

Accede a tu cuenta en hpinstantink.com/signin. Aquí podrás ver cuántas páginas has impreso, las páginas acumuladas disponibles, la estimación de tu próxima factura y mucho más. Puedes actualizar tu método de pago, cambiar tu dirección o tu plan, e incluso chatear con un experto de nuestro equipo de asistencia.

Tu servicio HP Instant Ink Platinum comienza oficialmente el día de tu registro. El primer ciclo de facturación finalizará unos 30 días después de completar el registro. Pruébalo sin compromiso durante 30 días. Se aplica una tarifa de cancelación en caso de cancelar el servicio durante los próximos 6 meses. El plan se renueva automáticamente cada mes.

Si ya eres cliente de HP Instant Ink y te estás actualizando al servicio HP Instant Ink Platinum, tu ciclo de facturación actual continuará y tu nueva cuota mensual reflejará tu cuota mensual combinada Platinum para impresora, tinta y otros servicios Platinum.

Se te cobrará cada mes al final del ciclo de facturación. Como la cuota mensual de tu plan es la misma todos los meses, no te enviaremos una factura antes de cobrar la cuota mensual a menos que imprimas páginas adicionales.

Cuando imprimas páginas adicionales durante tu ciclo de facturación, te enviaremos un correo electrónico al final de tu ciclo de facturación listando tu cuota mensual y los cargos por los juegos de páginas adicionales que hayas impreso. Recuerda mantener tu impresora conectada a Internet para recibir notificaciones sobre tu cuenta de HP Instant Ink.

Puedes cambiar o cancelar el servicio en cualquier momento haciendo clic aquí para cancelarlo en línea o llamando al servicio de atención al cliente personalizado del servicio de HP Instant Ink Platinum. Si cancelas el servicio pasados los 30 dias de prueba y antes de los primeros 6 meses se aplica una tarifa de cancelación de 50 €.

Puedes cancelar en cualquier momento. No hay gastos de cancelación salvo si cancelas el servicio durante los primeros 6 meses y después de haber superado los 30 días de prueba, solo en ese caso se aplica una tarifa de cancelación de 50€.

Debes devolver la impresora a HP. Si no devuelves la impresora a HP en un plazo de 10 días a partir de la cancelación, se te cobrará una cuota por no devolución. Durante el primer año el cargo por la no devolución de la impresora es de 81€ para Envy, 117€ para Envy Inspire, 225€ para OfficeJet Pro, 260€ para Smart Tank 5105, y 360€ para Smart Tank 7605, y disminuirá con cada año que estés suscrito; consulte los términos y condiciones para conocer las tarifas detalladas. Puedes solicitar una etiqueta de envío llamando al soporte de HP Instant Ink Platinum.

No, debes devolver la impresora a HP en el momento de la cancelación.